Devoluciones

Desistimiento del contrato

¿Acaban de llegar los zapatos, pero te quedaría mejor una talla más pequeña o más grande? ¿O te has decidido por otro modelo? Basta con desistir del contrato de compra: es muy sencillo.

14 días
para devolver sin indicar el motivo
14 días
para recibir el reembolso en tu cuenta
100 %
se gestiona online con un formulario

La devolución se gestiona online

Los productos comprados en nuestra tienda puedes devolverlos sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción. Solo tienes que rellenar un breve formulario; del resto nos encargamos nosotros.

DEVOLVER PEDIDO →

Cómo devolver el producto

Empieza con el formulario online y envíanos después el producto con un transportista.

Devolución con transportista

Sencillamente desde cualquier lugar.
1.  Rellena el formulario online de arriba.
2.  Empaqueta el producto de forma segura.
3.  Escribe en el paquete el número de caso (empieza por la letra V) y el número de pedido.
4.  Entrega el paquete al transportista o envíalo a la dirección de abajo.
5.  Te reembolsaremos el dinero en un plazo de 14 días desde que el producto llegue de vuelta a nosotros.
Atención a los gastos de envío: Si en el formulario online eliges nuestro transporte, el abono se reducirá en el importe de los gastos de envío indicado en el formulario.
¿Devuelves varios pedidos? Puedes empaquetarlos en un solo paquete y usar una sola etiqueta de envío. Sin embargo, el formulario online hay que rellenarlo para cada pedido por separado, y en el paquete deben figurar todos los números de caso (V…) y todos los números de pedido.

Condiciones para la devolución

✓  Calzado sin daños y sin usar
✓  Caja o embalaje original y sin daños
✓  Empaqueta la caja en otro embalaje para que no se dañe por el camino
✓  En el embalaje de envío, el número de caso (V…) y el número de pedido
✓  En un plazo de 14 días desde la recepción del paquete

Dirección para devoluciones

Authentica Fulfillment – Groundies
Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, vchod A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
República Checa

Contacto para el transportista:
prologiscee@gmail.com
225 340 000

¿Quieres reclamar los zapatos?

Si ha aparecido un defecto en los zapatos durante el período de garantía, no se trata de una devolución sino de una reclamación, y esta tiene su propio procedimiento y dirección.

LEER CÓMO RECLAMAR →

¿Necesitas ayuda?

Te ayudamos encantados con la elección, el pedido y la devolución. Escríbenos un correo.

lu–vi 10:00–16:00
Te puede ser útil
Elegir talla Reclamaciones FAQ Términos y condiciones